職場人士如果能夠掌握以下幾個溝通訣竅,不僅能順利地和同事完成工作任務,還能讓領導覺得眼前一亮,更容易得到升職加薪的機會。

職場競爭激烈,想用同樣的努力獲得最大的回報,職場人士要學會溝通這門必修課。一部分世界經理人用戶對自己的溝通能力不滿意,用戶“卡布奇諾”覺得,在實際工作中好像溝通不那么順暢,她把原因歸結為:“總有一些人和你對待工作的態度不一樣”;用戶“withey”一直覺得自己的溝通能力不錯,但最近在溝通中碰到了問題,想要做出改變。

據美國一家研究所做的一項調查顯示,有80%以上的企業管理者經常發出這樣的抱怨:員工語言表達能力每況愈下,這主要表現在兩個方面:與同事溝通出現語言障礙,向領導匯報時表述不清。工作中的溝通不僅是與人交流,更重要的是為了解決問題。職場人士如果能夠掌握以下幾個溝通訣竅,不僅能順利地和同事完成工作任務,還能讓領導覺得眼前一亮,更容易得到升職加薪的機會。

做好溝通前的準備工作

良好的開端是成功的一半,溝通之前,先明確這次溝通要達到什么目的,想清楚和對方溝通的內容,了解溝通者的個性特點,選擇一個合適的地點和合適的時間。

溝通要主動

工作中遇到問題的時候,我們應該主動去溝通,而不是怕麻煩,等著別人來找自己溝通。主動溝通能夠表現出自己的工作熱情,拉近和同事間的感情,有利于解決問題。

需要和上級溝通的時候,也要盡早溝通,不能報喜不報憂。和上級溝通難題,能讓他了解工作的難度,了解個人的工作能力。世界經理人網站經理人博主“harry wu”認為,在向上司求助或提出問題前,一定要自己先思考,只會提問題而不能給答案的下屬,沒有上司會喜歡。但也要避免擅自做主,每次至少帶著兩個以上的方案來和上司溝通,必要時可以提出來供上司選擇。下屬要帶著解決方案去找上級,和他討論幾個大的困難,再告訴他有兩個解決方案,并把各自的優劣分析給他聽。這樣,他對下屬工作中的困難,以及下屬積極解決問題的態度和能力,就有了比較好的認識。而且,上級接觸的信息和資源比較多,有可能提出更多的解決辦法。如果問題出現了沒有及時上報,就會耽誤解決問題的時間。

主動的溝通,也有利于建立相互信任的關系。有位員工剛剛進公司時,他會每周給上級發一封郵件,告訴上級這周他做了什么,下周將要做什么,什么時候需要上級出面配合。過了半年,他開始兩周發一封郵件,又過了一段時間他開始一個月去一封,再后來,他一年發一兩封就可以,上級一直都很信任他。

在工作中的多次溝通,有助于同事間不斷地建立信任感,為下一次的溝通做準備,讓信息傳遞得更有效率。

尋找合適的時機

選擇溝通時機非常重要,有的時候,這正是溝通能否順利進行的關鍵。通常,正式的場合說正式的事,非正式的場合說非正式的事。正式的場合只有在有需要的時候,才講非正式的問題,而非正式的場合討論正式的問題,也要看時機和氣氛。

要選擇合適時機的另一個原因是,情緒也會對溝通產生重要影響。大部分人在情緒低落時,不太想和其他人溝通,而在心情愉快時,更能夠傾聽和理解別人的表達內容。我們在溝通時,做一點調查,觀察一下溝通者的情緒,選擇在對方心情好的時候與他們溝通,事情就會變是簡單多了。

根據溝通對象調整溝通方式

了解溝通對象的教育背景、過去的經歷、人際風格以及他的情緒,并順應他的性格去溝通問題,創造良好的溝通氛圍,會加大雙方之間好的合作關系,取得彼此認同的協定結果。如果一個經理人和一個半文盲員工交談時,使用自己常用的專業術語,那么結果可想而知。

用對方熟悉和愛聽的語言表達自己的需求,這就需要了解對方,使用他們容易明白的詞語,來表達自己的思想或任務,以更好地促進他們理解與支持。表達的結果不在于自己講了多少,而在于對方接收到多少。

學會換位思考,站在對方的角度、立場、層次來分析自己,看看在對方的心目中,自己有什么問題,才能更理解溝通者的反應,并做出相應的調整,以獲得對方的支持。

良性溝通是走向成功的必要條件,對于每一個人來說,辦事的能力和說話的能力同樣重要。職場人不能單靠默默地完成有限的工作任務,來獲得領導的賞識,還應該學會職場溝通的方式,多掌握一些人際溝通的技巧,成為領導的左膀右臂。